Algemene voorwaarden Virushelpdesk
Privacy:
Helpdesk: Je persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het beantwoorden van de helpdesk aanvraag. Deze gegevens zullen nimmer doorgegeven worden aan anderen dan de helpdesk medewerker. Na het afhandelen van de aanvraag worden de persoonlijke gegevens van het systeem verwijderd.
Nieuwsbrief: Het e-mail adres voor het ontvangen van de Virushelp Nieuwsbrief wordt alleen gebruikt voor het verzenden van onze nieuwsbrief. Je e-mail adres wordt nimmer doorgegeven aan anderen dan de medewerker van de nieuwsbrief redactie. Na opzegging van het lidmaatschap van de nieuwsbrief wordt het e-mail adres definitief van het systeem verwijderd.
Beantwoording:
Je aanvraag zal zo spoedig mogelijk beantwoord worden en normaal gesproken kun je binnen 24 uur een antwoord verwachten.
Beantwoordingen tijdens een grote virusuitbraak kunnen langer duren ivm de vele helpdesk aanvragen.
Als je een onjuist e-mail adres hebt gebruikt kunnen wij de aanvraag helaas niet beantwoorden.
Zorg ervoor dat er in je mailbox voldoende ruimte is voor het ontvangen van nieuwe berichten. Helaas maken wij regelmatig mee dat e-mail adressen niet bereikbaar zijn ivm een overvolle mailbox. De helpdeskaanvraag krijgen wij dan retour en wordt niet meer in behandeling genomen.
Telefonische ondersteuning is niet mogelijk.
Algemeen:
De service is alleen bedoeld voor particulieren.
Virushelp.nl houdt zich het recht voor om aanmeldingen waarin lasterlijke en/of agressieve taal staat niet in behandeling te nemen. Wij zullen dit middels een e-mail kenbaar maken en over deze mail is geen correspondentie mogelijk.
Virushelp.nl en haar medewerkers zijn nooit verantwoordelijk voor eventuele schade aan het systeem. Wij brengen slechts adviezen uit en als die om wat voor reden niet of niet goed uitgevoerd worden is dat je eigen verantwoording.
Heb je nog vragen of kom je ergens niet helemaal uit? Beantwoordt dan de mail van de helpdeskmedewerker. Dit voorkomt dat een nieuwe aanvraag bij een medewerker terecht komt die niet van het totale probleem op de hoogte is.
Copyright 2006 Virushelp
|
