Help, ik heb een virus....
Je hebt het vermoeden dat je pc besmet is door een virus, maar om het te verwijderen is het van groot belang dat je weet om wélk virus gaat en het liefste ook nog om welk geïnfecteerd bestand het gaat én waar het staat. Nog regelmatig krijgen wij bij de helpdesk meldingen binnen waar mensen zeggen dat er een virus op het systeem aanwezig is, maar men blijkt dan nog niet eens in het bezit te zijn van een virusscanner of ander programma om te controleren of het ook daadwerkelijk wel zo is.
Op het moment van dit schrijven zijn er zo'n 3.5 miljoen varianten van virussen, trojans, spyware en dergelijke bekend. Het is voor ons daarom onmogelijk om aan de hand van dingen die met het systeem gebeuren 'even' te vertellen of er een virus op een systeem aanwezig is en om welk virus het dan precies zou moeten gaan.
Ook bestandsnamen zeggen in dit geval niet zo heel veel, want vreemde bestandsnamen zijn dan misschien wel verdacht maar er zijn ook virussen die gebruik maken van originele bestandsnamen van Windows. Daarnaast kunnen originele bestanden geïnfecteerd zijn waardoor ze vervangen moeten worden, enzovoort, enzovoort.
Kortom: er is wat onderzoek nodig om te controleren óf er een virus of iets dergelijks op het systeem aanwezig is en zo ja, wélk virus dat dan is. Om dat onderzoek wat te vereenvoudigen hebben we hieronder wat tips geplaatst en daarvoor hebben we de volgende programmaatjes nodig. Deze zijn (bijna) allemaal gratis te downloaden door de vetgedrukte links aan te klikken:
- Een gratis of betaalde virusscanner van AVG, Avast, McAfee of welk ander merk dan ook.
- Ccleaner
- Spybot
- Mbam
- SuperAntispyware
1 - Installeer alle essentiële updates voor Windows.
Zonder de beschikbare beveiligings update's zul je ten alle tijden problemen blijven houden.
2 - Laat Ccleaner het systeem opruimen. Ccleaner verwijderd tijdelijke bestanden, URL history, cookies, autocomplete form history, index.dat. Dit programma is erg snel en verwijderd een hoop overbodige rommel voor je. Neem voor gebruik eventueel een kijkje bij Ccleaner help.
3 - Update je virusscanner en laat een complete viruscontrole uitvoeren. Evnetueel kun je ook een online viruscontrole laten uitvoeren via House-Call.
4 - Laat Spybot een scan uitvoeren:
a - Start Spybot en klik op "Update".
b - Klik op "Search for updates", vink alle gevonden updates aan en klik daarna op "Download updates".
c - Na de update procedure klik je op "Search and Destroy" en daarna op "Check for problems".
d - Zodra Spybot klaar is met scannen klik je op "Fix selected problems" en sluit je Spybot af.
5 - Voer een scan uit met Mbam. Een korte uitleg voor het gebruik van het programma:
a - Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren.
b - Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor "Update Malwarebytes' Anti-Malware" en "Start Malwarebytes' Anti-Malware". Klik daarna op "Voltooien".
c - Als er een update voor het programma aanwezig is zal deze volgens de bovenstaande instellingen automatisch gedownload en geïnstalleerd worden.
d - Selecteer dan in het tabblad Scanner "Snelle Scan" en klik daarna op "Scan". Het kan even duren voor de scan klaar is, dus geduld is een schone zaak.
e - Klik op "OK" als de scan klaar is en daarna op "Bekijk Resultaten".
f - Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is en daarna klik op "Verwijder geselecteerde".
g - Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Het logbestand wordt automatisch bewaard door Mbam en je kunt het eventueel terug vinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma.
h - Sluit het programma daarna af.
LET OP: Als Mbam moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden (omdat ze bijvoorbeeld in gebruik zijn) zal het programma enkele meldingen geven waar je OK moet klikken.
Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten om op deze manier de bestanden toch de bestanden te kunnen verwijderen.
6 - Voer een scan uit met SuperAntispyware:
a - Start het programma en installeer de laatste updates door op 'Check for updates' te klikken.
b - Klik op 'Scan your computer' en zorg ervoor dat de harde schijf (of schijven) staan aangevinkt in het overzicht.
c - Zorg ervoor dat aan de rechterkant van het scherm een puntje staat bij 'Perform quick scan'.
d - Klik onderin op 'volgende' om de scan te starten. Laat het programma de scan uitvoeren, eventueel gevonden items verwijderen en sluit het daarna af.
Heb je alle punten uitgevoerd en zijn er nog steeds problemen met de pc laat ons dan precies weten welke problemen nog aanwezig zijn.
Dit kunt je doen middels ons bekende Helpdesk formulier.
Copyright 2009 Virushelp
|
